9月20日，2024商业技术创新大会暨商业技术博览会在苏州举办。博览会上，天虹股份与旗下科技子公司灵智数科共同举办“百灵鸟AI大模型”发布会，天虹董事长肖章林、万商俱乐部创始人杨泽轩、浙大管院专聘副院长王小毅、盈展北京董事总经理何诚、华为大模型行业负责人王文婷等来自零售、科技、学术界的重量级合作伙伴莅临现场，共襄盛举。

　　数据基石，铸就精准模型

　　伴随AI大模型技术的日益成熟，如何解决行业实际问题，将大模型落地应用，成为技术突破的关键。天虹与灵智数科凭借自身优势，自主研发了零售行业垂直大模型——百灵鸟AI大模型。

　　百灵鸟AI大模型根植于零售数据与实战经验，融合前沿AI大模型技术，构建起精准高效的零售业务AI生态体系。百灵鸟AI大模型的数据来源丰富而多元，涵盖了天虹自身脱敏后的业务数据、超过百万级的外部公开数据以及精选的开源行业数据集。经过严格的数据筛选与标注流程，高质量的数据基石为百灵鸟AI大模型提供了强大的支持，使其能够深度理解零售业务场景，精准捕捉市场需求变化。

　　智能应用，赋能行业升级

　　天虹开创了AI大模型技术在零售领域深度应用的典范，将百灵鸟AI大模型作为智能应用的核心驱动力，通过数字员工、问AI系统及顾客声音（VOC）分析等多个应用平台，为行业数字化升级带来全新变革。

　　通过AI拍小票积分、AI客户反馈分析、AI导购等亮点功能，天虹的数字化工具不仅实现了顾客积分的智能化、便捷化管理，还能精准捕捉顾客对产品、服务及购物体验的真实反馈，通过个性化推荐及交互，让购物过程更加贴心、高效。

　　依托问AI系统、智能策划设计平台、数字员工以及智能排班等运营管理工具，不仅能简化复杂的工作流程，还能显著提升业务分析、策划执行的工作效率及人力资源配置的精准度，为企业提供数据洞察能力与自动化决策支持。

　　多方共创，引领行业变革

　　发布会上，华为、浙江大学管理学院、万商俱乐部及THE BOX等众多精英等齐聚现场。这些合作伙伴与天虹一起，为百灵鸟AI大模型的研发提供了技术、学术、商业等各方面的支持，共同探索AI+零售的无限可能。

　　成立40年来，天虹始终注重科技创新，目前已建成全渠道多业态线上线下一体化的智慧零售商业模式，获商务部“电子商务示范企业”荣誉。2019年，天虹成立科技子公司灵智数科，推进技术服务输出，为国内外多家500强企业及大型连锁公司，提供全链路、全场景数字化产品服务，被评为国家高新技术企业、深圳市“专精特新”企业。

　　作为数字化转型的排头兵，天虹积极向外寻求合作共创，与多平台成立联合实验室，共同为行业赋能。今年6月，浙大管院与天虹、灵智数科共建“智慧零售联合实验室”，利用产学研深度融合的商业新模式，探索智能营销策略、人工智能、数据驱动和产业链创新等课题。

　　早在2018年，天虹便与腾讯联合成立“智能零售实验室”，2021年又与CCFA中国零售技术创新中心携手成立“天虹实验室”。与此同时，天虹还进行无人机、无人车配送的尝试，探索数字技术的全场景应用，为行业带来崭新商业机会。

　　结语

　　在消费趋势不断变化的当前，天虹紧抓市场趋势，探索科技在零售各环节中的应用，为消费者带来更美好的购物体验。此次百灵鸟AI大模型的成功发布，不仅是天虹及灵智数科在科技创新领域的一次重大突破，更展现了AI技术应用的强大潜力与广阔前景。

　　未来，天虹将积极响应号召，加快发展新质生产力，持续深耕技术创新，以科技驱动效率变革，助力实体商业升级，推动行业高质量发展。